Un taller de Jeep y 4x4
Un taller especialista en Jeep y 4x4 que se demoraba horas en responder. Hoy un recepcionista con IA contesta cada mensaje en cada canal, lo califica, y lo agenda incluso a las 2:00 de la mañana.
El problema
Un taller de Jeep y 4x4 en Santiago que además vende repuestos online. Sus clientes llegaban desde anuncios de Meta y caían en variados canales de comunicación (whatsapp, email, instagram), y la respuesta se demoraba horas — y más el fin de semana, que es justo cuando la gente piensa en su auto. Para cuando alguien contestaba, el cliente ya había agendado con otro. Las preguntas eran casi siempre las mismas: dónde están, si atienden solo Jeep, si tienen tal repuesto. Ninguna necesitaba a un mecánico, pero cada una le sacaba uno del taller.
Lo que construimos
Pusimos un recepcionista con IA delante de todos los canales, con dos tareas: agendar el taller, o llevar al cliente directo al repuesto.
- Recepcionista con IA que contesta cada mensaje, llegue por donde llegue
- Califica al cliente y lo agenda para servicio en el taller
- O lo guía al repuesto que necesita y directo a comprarlo online
- Confirmaciones, cambios y cancelaciones de cita, todo automático
- Seguimiento personalizado según el último servicio de cada cliente
- Campañas de email y WhatsApp
- Recuperación de carritos abandonados
- Cuestionario interactivo en la web para captar más clientes
- Optimización de la web, y todo el sistema de reputación online
Los resultados
En los primeros 30 días el sistema generó 693 conversaciones, llegadas por múltiples canales y contestadas de manera instantánea, por el canal que el cliente eligiera. La apertura de emails pasó de 5% en su herramienta anterior a 56%. Y el perfil de Google pasó de 14 reseñas con 4.1 a 54 con 4.8. Hoy aparecen en las búsquedas de Google y N°2 en búsquedas de ChatGPT en el ranking de los mejores talleres de Jeep en Santiago.
Antes / después
Perfil de Google
La prueba, en pantalla
De no aparecer, a estar en los buscadores de Google y IA
Aparecer es la mitad difícil. Hoy están en el bloque de negocios de Google para "taller jeep santiago", y segundos en el ranking de ChatGPT — que además los nombra por Wrangler y preparación 4x4, el trabajo exacto que quieren vender. La posición es lo que se trabaja después, y las reseñas son la palanca.
Landing pages que construimos
Un formulario de contacto inteligente
El visitante que no sabe exactamente qué necesita normalmente se va antes de preguntar. El cuestionario le hace preguntas rápidas, lo manda a donde realmente necesita ir, y le ofrece un incentivo para llevarlo a la conversión. Entrega valor, no pide el correo solamente. El usuario desea compartir su información.
20 minutos. Una página de claridad. Vas a saber exactamente qué arreglar.
Nos contrates o no. Trae tu sitio actual, el último mes de llamadas perdidas, tu peor fuente de clientes — te mostramos dónde se está escapando el dinero.