Un spa de belleza infantil
Un spa de belleza infantil en Puerto Rico donde los mensajes se demoraban en contestar y las reseñas se acumulaban sin respuesta. Hoy un recepcionista con IA, al que le pusieron el nombre "Glitzy", contesta cada canal al instante, pide la reseña después de cada cita, y ya gestionó 1.7K conversaciones.
El problema
Un spa de belleza infantil en Puerto Rico que atiende fiestas de cumpleaños, pijamadas y tratamientos, y recibía mensajes por WhatsApp, Instagram, Facebook y su página web — cada canal en una bandeja distinta. Las respuestas se demoraban, la web tenía mucho tráfico pero poca venta, y el perfil de Google acumulaba 47 reseñas sin que ninguna tuviera respuesta.
Lo que construimos
Pusimos un recepcionista con IA — le pusieron el nombre "Glitzy" — delante de los cuatro canales, conectado también a Shopify y al perfil de Google del negocio.
- Recepcionista con IA ("Glitzy") que contesta cada mensaje, llegue por WhatsApp, Instagram, Facebook o la web
- Bandeja unificada: todas las conversaciones en una sola plataforma, sin saltar entre apps
- Integración con Shopify para ver pedidos y clientas desde el mismo sistema
- Solicitud automática de reseña de Google después de cada cita
- Campaña de reactivación para recuperar clientas antiguas de la base de datos
- Recordatorio automático de cumpleaños, clave en un spa que vende fiestas infantiles
Los resultados
El sistema ha gestionado 1.7K conversaciones repartidas entre Facebook, WhatsApp e Instagram, con solo 209 transferidas a una persona. El perfil de Google pasó de 47 reseñas a 139, manteniendo un 5.0 parejo.
Antes / después
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